【続報】委託先メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏洩に関するお詫びとお知らせ

平素は Northmall（ノースモール）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月23日にお知らせいたしました、メールマガジン等の配信業務を委託しております「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者からの不正アクセスが発生し、同サービス内に登録されていたお客様の個人情報が外部へ漏洩した件について、新たに情報をいただきましたので、ご報告申し上げます。

日頃よりNorthmallをご利用いただいているお客様におかれましては、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 漏洩した個人情報および対象範囲

対象者総数：169,585名

漏えいした個人情報：メールアドレス、氏名、生年月日、最終購入日、顧客区分　その全部もしくは一部のみ（メールアドレスについては、すべての方が対象となります）

なお、お客様のクレジットカード情報やログインパスワード、決済に関する情報などは含まれていないことを確認しておりますので、ご安心ください。

2. お客様へのお願いとご注意（二次被害防止のため）

現在、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりませんが、当社や実在の企業・団体を装った不審なメール（フィッシングメールや迷惑メール等）が送信される可能性がございますので、不審なメールを受信された場合は、メール本文中のURL（リンク）をクリックせず、添付ファイルを開かずに即座に削除していただきますようお願いいたします。

3. 今後の対応について

当社におきましては、委託先に対して詳細な原因調査と徹底した対応を引き続き求めてまいります。また、新たな情報が判明次第、ご報告申し上げます。

なお、本事象で対象となった方へは、個別にメールにて漏洩した内容をご報告する予定でございますが、現在、ブラストメールがサービスを停止しているため、再開後の配信、もしくは代案を検討しております。もうしばらく、お待ちください。

本件に関するお問い合わせ窓口

本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

• お問い合わせフォーム：https://www.northmall.com/pages/contact

　　　※お問い合わせが多い場合、順次対応してまいりますので、誠に申し訳ございませんが、ご返答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。